从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日，单县朱集镇便民服务(biànmínfúwù)中心内(nèi)人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心地为群众讲解办事流程(liúchéng)，笑容可掬、语气温和。这里，每天都上演着一幕幕暖心的服务故事。

“我本来只是抱着试试看的(de)心态来咨询办家庭农场的事，没想到他们不仅主动帮我准备材料，还一步步教我在(zài)手机上操作(cāozuò)，半小时就拿到了营业执照！”该镇刘楼(liúlóu)村村民张春光一边向记者展示他的感谢信，一边激动地说。

原来，几天前，张春光来到朱集镇便民服务(biànmínfúwù)中心，想申请办理家庭农场的(de)营业执照，但对流程一无所知。“我(wǒ)当时很着急，担心跑好几趟也办不成。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员就看出我的难处，马上安排‘一对一’帮办(bāngbàn)。”

现场，记者见到了当时帮助(bāngzhù)张春光的工作人员李慧。“其实我们每天(měitiān)都会遇到类似的情况，有些群众第一次办事，不知道从哪儿(nǎér)下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把复杂的事情变简单，让(ràng)群众少跑腿、快办事。”这种高效、便捷(biànjié)、热情的服务，让张春光深受感动，事后悄悄写了一封表扬信送到镇政府。

近年来，单县行政审批(shěnpī)服务局围绕“高效办成一件事”的(de)目标，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造了“单周到”“阳光政务服务先锋”“数字(shùzì)赋能智能办”等特色服务品牌，构建(gòujiàn)起“极速审批+精准服务+数字赋能”的服务体系。

据(jù)单县行政审批(shěnpī)服务局副局长赵庆贺介绍，目前(mùqián)全县已实现市场主体(shìchǎngzhǔtǐ)登记“全程电子化”，并推行预约办、集中办、提醒办等多(duō)种服务模式，真正做到(zuòdào)了“数据多跑路、群众少跑腿”。“我们还提供远程免费线上帮办代办服务，特别是在乡镇一级，有些群众不会上网，我们就上门指导。”赵庆贺说，“截至今年4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商环境持续优化。”

在这场政务服务与群众期待的“双向奔赴”中，单县行政审批服务局用(yòng)实际行动诠释了(le)为民服务的初心与担当。

菏泽日报 记者 王富刚 通讯员 谢丽 时圣轩(shíshèngxuān)